Кадровый голод — это серьезная проблема, с которой сталкиваются многие компании в современном мире. В условиях дефицита квалифицированных специалистов, HR-специалисты вынуждены искать новые способы привлечения и удержания кадров. Одним из эффективных решений является внедрение образовательных программ, которые позволяют компаниям не только найти новых сотрудников, но и подготовить их к специфическим задачам конкретного бизнеса.
Проблематика кадрового голода
Снижение рождаемости и старение населения ведут к уменьшению числа работников на рынке труда. В России, например, рождаемость в 2023 году снизилась до минимального уровня за последние 15 лет, а уровень безработицы составил рекордно низкие 3,5%. Это приводит к тому, что компании сталкиваются с трудностями в найме молодых специалистов, а доля работников до 30 лет к концу 2022 года сократилась до 14,9%.
Причины кадрового голода
Решение через обучение
Для решения проблемы кадрового голода, компания Hybrid — международная программатик экосистема с собственным стеком технологий и решений для любых рекламных целей, запустила школу — Hybrid AdOps School.
Школа была создана с целью привлечения и обучения молодых специалистов в сфере digital-маркетинга еще до их трудоустройства. Основная идея программы заключается в том, чтобы кандидаты могли познакомиться с компанией, освоить основы профессии и пройти стажировку, которая плавно перетекает в трудоустройство.
В целях оптимизации использования временного ресурса в процессе наполнения образовательной программы контентом, компания Hybrid привлекала стороннего исполнителя, которым была выбрана компания Synergy HUB. Конкретно, её подразделение Consulting&Content, занимающееся разработкой обучения под запрос Заказчика.
Исследование перед запуском
Исследование включало в себя два ключевых этапа:
Кастдев: Проведено интервьюирование представителей потенциальной целевой аудитории.
Анализ продуктовых аналогов: Изучены образовательные программы продуктов аналогов и их ключевые характеристики.
Кастдев
Цели
Основная цель проведения кастдева (customer development) заключалась в глубоком понимании потребностей, мотиваций и болевых точек потенциальных участников нашей обучающей программы. Мы стремились выявить, кто именно заинтересован в обучении интернет-маркетингу, какие навыки они хотят приобрести, и какие форматы обучения для них наиболее удобны.
Методология
Для сбора данных мы провели интервью с 12 представителями потенциальной целевой аудитории. Выборка включала людей из разных возрастных категорий и профессиональных направлений, с разным опытом работы в сфере интернет-маркетинга. Интервью проводились по полуструктурированному сценарию, который включал открытые вопросы для получения максимально детальной информации.
Исходные данные и требования к респондентам
География: 85% респондентов проживают в Тамбове или переехали в этот город для работы. Основным требованием Hybrid к ученикам стало их местонахождение. Связано это с наличием обязательных офлайн-встреч в офисе в рамках образовательной программы.
Профессии: Большинство опрошенных занимают должности медиапланеров или медиабайеров. Связано это с низкими порогами входа в данные профессии для позиций уровня junior и высокими зарплатными вилками для уровня senior+.
Стаж: В среднем, респонденты работают в данной сфере менее одного года, многие находятся на испытательном сроке. Было важно рассмотреть различный опыт тех, кто совсем недавно начал свой путь и тех, кто уже давно в digital-сфере.
Результаты кастдева
Мотивация и потребности
Мотивация: Основными мотивами для выбора профессии интернет-маркетолога стали возможность карьерного роста и высокий уровень заработной платы. Многие респонденты также отметили интерес к динамичной и инновационной сфере.
Потребности: Наиболее важными навыками, которые хотят развить респонденты, оказались навыки работы с рекламными платформами (Google Ads, Яндекс.Директ), аналитика данных и навыки создания контента.
Предпочтения в обучении
Форматы: Большинство респондентов предпочитают комбинированный формат обучения, который включает как онлайн, так и офлайн элементы. Онлайн формат ценится за гибкость и доступность, тогда как офлайн – за возможность живого общения и практических занятий.
Проблемы в текущей работе: Основные трудности, с которыми сталкиваются респонденты, включают нехватку практических навыков и недостаток времени на обучение. Многие отметили, что существующие курсы часто бывают слишком теоретическими и не дают достаточно практических знаний.
Опыт использования курсов
Плюсы и минусы существующих курсов: Среди позитивных моментов респонденты отметили структурированность и доступность материалов, поддержку менторов. Однако, многие курсы были раскритикованы за излишнюю теоретичность и недостаток практических заданий, а также за высокую стоимость.
Анализ продуктовых аналогов
Рассмотренные продукты
Изученные аналоги
Skillbox
Geekbrains
Яндекс Практикум
MAED
и ещё 6 различных платформ
Тематики курсов
Основные темы, представленные в курсах продуктов аналогов:
Интернет-маркетолог
Трафик-менеджер
Таргетолог
Ключевые целевые аудитории
Новички
Сменяющие профессию
Повышающие квалификацию специалисты
Формат программ
Большинство курсов конкурентов включают в себя следующие элементы:
Видео-уроки
Практические задания
Курсовые проекты
Менторская поддержка
Выводы
На основании данных кастдева и анализа продуктов аналогов были сделаны следующие выводы:
Модульная структура программы: Необходимо создать курс, который будет состоять из отдельных модулей, позволяющих участникам выбирать наиболее актуальные для них темы. Это особенно важно для людей с разным уровнем подготовки и интересами.
Комбинированный формат обучения: Предоставление возможности обучения как в онлайн, так и в офлайн форматах удовлетворит потребности различных сегментов целевой аудитории.
Практическая направленность: Уделить особое внимание практическим заданиям и проектам, которые помогут участникам применить полученные знания на практике. Включить реальные кейсы и задачи из практики интернет-маркетинга.
Менторская поддержка: Включить в программу менторскую поддержку для оказания помощи участникам на всех этапах обучения. Это поможет снизить уровень стресса и повысить мотивацию студентов.
В ходе исследования мы выяснили, что одной из главных причин нежелания людей идти работать в сферу Digital является страх неудачи. На основании этого исследования была разработана программа обучения, которая включает следующие этапы:
Вводный модуль - знакомство со сферой Digital-маркетинга и компанией Hybrid.
Погружение в мир digital-маркетинга - изучение основных аспектов работы digital-маркетолога.
Специализация - углубленное изучение выбранного направления и практика под руководством наставников.
Дизайн концепт курса
Пример реализации: Hybrid AdOps School
Hybrid AdOps School открыла свои двери 1 июня 2024 года. На первый поток было подано более 200 заявок без финансовых вложений в рекламу школы. Для обучения на первом потоке были отобраны 54 студента. Программа обучения состояла из нескольких этапов, включая теоретические и практические занятия, а также живые встречи с экспертами.
День запуска обучения
Преимущества и результаты
Основные результаты первого запуска Hybrid AdOps School:
Доходимость курса (Completion Rate) составила 95%.
Уровень удовлетворенности (Customer Satisfaction Index) составил 95%.
Планируется трудоустройство 30 студентов.
Школа позволила расширить воронку найма и обеспечила поток квалифицированных кадров, готовых к работе по стандартам компании. Затраты на производство курса будут понесены только один раз, что делает проект экономически выгодным.
Заключение
Образовательные программы, такие как Hybrid AdOps School, являются эффективным инструментом для решения проблемы кадрового голода. Они позволяют компаниям привлекать и готовить специалистов, которые соответствуют их специфическим требованиям. Опыт Hybrid и Synergy HUB показывает, что такой подход не только решает проблему с кадрами, но и обеспечивает высокую удовлетворенность и готовность сотрудников к работе.